FAQ

 Commande et Paiement

Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard), PayPal.

Q : Est-ce que le paiement est sécurisé ?
R : Oui, toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL. Vos données personnelles et bancaires sont en sécurité.

Q : Puis-je annuler ou modifier ma commande après l’avoir passée ?
R : Nous traitons les commandes rapidement. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, contactez-nous dans les 2 heures suivant votre achat.

 Livraison

Q : Livrez-vous discrètement ?
R : Oui, tous nos colis sont envoyés dans un emballage neutre, sans logo ni indication sur le contenu ou le nom du site.

Q : Quel est le délai de livraison ?
R : Les délais varient. En général, la livraison prend entre 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

Q : Est-ce que je peux suivre ma commande ?
R : Oui, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre colis.

 Retour et remboursement

Q : Puis-je retourner un produit ?
R : Pour des raisons d’hygiène, seuls les produits non ouverts et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés sous 14 jours.

Q : Comment demander un remboursement ?
R : Contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons sur la procédure de retour.

 Confidentialité

Q : Mon achat est-il confidentiel ?
R : Absolument. Nous respectons votre vie privée. Aucun détail sensible n’apparaît sur votre colis ou sur vos relevés bancaires.

Q : Mon nom ou adresse est-il partagé avec des tiers ?
R : Jamais. Vos données sont strictement confidentielles et ne sont jamais revendues ou partagées.